Recall de producto y Aviso Técnico

Recall de producto: Dispositivo de control de la flotabilidad del chaleco APEKS EXOTEC - 29.06.2022 

Estimado usuario, 

El Grupo Aqualung está procediendo al recall de un número limitado de su chaleco EXOTEC que se ha producido y distribuido en el mercado desde agosto 2021. El recall se refiere a cuatro referencias en los que se ha identificado que dicho chaleco debería tener un "cordón de tracción" más largo, como se muestra en la Foto 2 a continuación. La Foto 1 muestra el modelo afectado con el cordón de menor longitud.

¿Por qué es un problema?

Cuando se infla el chaleco, el pomo gris de descarga se retrae hacia el canal cosido del chaleco. El canal impide entonces que el pomo siga retrayéndose y abre ligeramente la válvula de descarga. Como resultado, el chaleco puede tener una pérdida de aire constante, lo que podría provocar una falta de control de la flotabilidad.   

Instrucciones para clientes finales :

• Se ruega a los clientes que :

• Deje de utilizar inmediatamente su chaleco EXOTEC si es uno de los modelos afectados según la "Guía de identificación" proporcionada a continuación.
• Devuelva inmediatamente al distribuidor especializado donde compró la unidad. El distribuidor realizará los ajustes necesarios.
• Alternativamente, puede enviar el chaleco afectado para su reparación al Centro Técnico Aqualung - After Sales, 1ère Avenue - 14ème rue BP148, 06513 CARROS CEDEX - FRANCIA.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el siguiente mail:  consumersupport-emea@apeksdiving.com.

Gracias por su comprensión y apoyo incondicional.

El equipo de Aqualung

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GUÍA DE IDENTIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS AFECTADOS POR EL RECALL E INSTRUCCIONES DE REPARACIÓN

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A.    IDENTIFICACION DE LOS PRODUCTOS AFECTADOS POR ESE RECALL

Se ha identificado un total de cuatro referencias afectados por este problema. Consulte las siguientes referencias para comprobar si su chaleco está afectado por este recall :

1)    Los modelos y números de serie de los chalecos EXOTEC afectados son :

Modelo de chaleco APEKS EXOTEC, BLK/ORANGE, ML/LG con referencia (CPN) BT1380108ML y con uno de los siguientes números de serie :

Modelo de chaleco APEKS EXOTEC, BLK/ORANGE, XL/XXL con referencia (CPN) BT1380108XLXXL y con uno de los siguientes números de serie:

Modelo de chaleco APEKS EXOTEC, BLK/GREY,ML/LG con referencia (CPN) BT1380110ML y con uno de los siguientes números de serie:

Modelo de chaleco APEKS EXOTEC, BLK/GREY, XL/XXL con referencia (CPN) BT1380110XLXXL y con uno de los siguientes números de serie:

2)    Dónde encontrar el número de serie.

Localización del número de serie en el producto

B.   INSTRUCCIONES PARA LA REPARACIÓN DE LA CUERDA DE TRACCIÓN DEL HOMBRO DERECHO DEL CHALECO EXOTEC : PARA SER PROPORCIONADAS AL DISTRIBUIDOR ESPECIALIZADO / NO DEBEN SER UTILIZADAS POR LOS USUARIOS FINALES

INSPECCIÓN: Revise el cordón de tiro del hombro derecho como se ilustra a continuación. El chaleco debe estar completamente inflado.

Foto. 1 es un ejemplo del poco espacio entre el tirador y el canal del cordón.

Foto. 2 muestra un cordón de tracción del hombro derecho con la medida correcta.

**La medida adecuada debe ser de 2,5 cm (1") + 0,6 cm (0,25").

Foto 1                                                                                   Foto 2

Herramientas necesarias
Regla
Alicates de punta de aguja
Tiza/marcador

Preparación
Lo mejor es trabajar sobre una mesa lo suficientemente grande como para acomodar el chaleco.

Acción correctiva

Paso 1: Desinfle completamente el chaleco para acceder fácilmente al nudo del cordón. Deslice el tirador hacia atrás para exponer el nudo y desatarlo (el uso de alicates de punta de aguja ayudará en este proceso).

ATENCIÓN: Es importante que la arandela permanezca en la cuerda al hacer el nuevo nudo.

Paso 2: Hincha completamente el chaleco. Tire ligeramente del cordón hasta que esté tenso, pero no tire lo suficiente como para abrir la válvula de descarga. Mida 2,5 cm desde el borde del canal del cordón o del bucle de la cincha y marque el cordón con tiza blanca o algún otro rotulador. A continuación, haga otra marca a 3,75 cm del borde del canal del cordón.

Paso 3: Asegúrese de que el tirador y la arandela de plástico, en ese orden, vuelven a estar en el cordón antes de hacer el nuevo nudo. Doble el cordón en la marca de 3,75 cm. Haga un nudo doble como se muestra en la figura. El nudo debe estar a 1,25 cm de la marca de 2,5 cm. Tire del tirador hacia abajo para que quede bien ajustado al nudo.

Paso 4: Compruebe la posición del tirador, que debe estar aproximadamente a 2,5 cm (1") + 0,6 cm (1/4”) del canal del cordón. No olvide que el chaleco debe estar completamente inflado al medir el cordón.

Paso 5: Después de confirmar que la longitud del cordón es la correcta, corte el cordón dejando una cola de 1,3 cm. Con una cerilla o un mechero, queme momentáneamente el extremo del cordón para evitar que se deshilache. En cuanto el cordón empiece a "fundirse", retire la llama.

Paso 6: Como paso final, todavía con el chaleco completamente inflado, tire de la correa del hombro derecho hacia arriba y hacia abajo para asegurarse de que no hay ninguna fuga de aire.

Por último, anote el número de serie del chaleco reparado y envíelo a

consumersupport-emea@apeksdiving.com   Referencia “EXOTEC UPDATE”

Gracias por su continuo apoyo
El equipo Aqualung.

Aviso Técnico: APEKS ATX 2nd stage (regulador) - 30.05.2023 

PRODUCTOS AFECTADOS: Todos los modelos ATX 2nd Stage.

Estimado cliente/consumidor de Aqualung

Tras una inspección rutinaria de calidad y pruebas en agua fría, hemos observado inconsistencias en el rendimiento de las segundas etapas Apeks ATX.

Después de investigar, se ha determinado que las inconsistencias se deben a la válvula de escape RG912050. Una pequeña cantidad de las válvulas de escape parece variar en grosor, lo que está dando lugar a una ligera inestabilidad en el rendimiento.

Todas las segundas etapas con el prefijo de número de serie "2302" y superiores son buenas, y no necesitan ser reemplazadas. Las instrucciones de dónde encontrar el número de serie están más abajo en este documento. Esto no presenta ningún problema de seguridad; sin embargo, recomendamos su sustitución.

El procedimiento recomendado para los clientes/consumidores es el siguiente.

1. Será necesario instalar una nueva válvula de escape RG912050. Lleve su regulador ATX al distribuidor donde lo compró, que le cambiará la válvula de escape sin coste añadido. También puede ponerse en contacto con cualquiera de los departamentos de postventa que se indican a continuación, que se encargarán de la sustitución.

La ubicación del número de serie se encuentra en la parte inferior de la carcasa de la 2ª etapa. Cualquier número con un prefijo de "2302" y superior ha sido ensamblado con una nueva válvula de escape y no requiere reemplazo.

Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con nosotros en cualquiera de las siguientes direcciones de correo electrónico:

DACH (Alemania)        aftersales.dach@aqualung.com

Espana                          aftersales.spain@aqualung.com

Italia                               aftersales.italy@aqualung.com

Reino Unido                 aftersales.uk@aqualung.com

Exportacion                  contact.ttcexport@aqualung.com

Francia                       contact.sav@aqualung.com

Gracias por su comprensión y apoyo incondicional.

El equipo Aqualung

Aviso Técnico: Reemplazo arandela Exotec - 13.09.2022

ASPECTO: Reemplazo arandela Exotec

PRODUCTOS AFECTADOS:
BT1380108 (SM-ML-XLXXL)
BT1380110 (SM-ML-XLXXL)

Estimado cliente, hemos identificado un detalle concerniente el tornillo de la placa de la zona de la cintura, que podría salirse a través del agujero de la placa dorsal del Apeks EXOTEC.

Se ha desarrollado un kit de actualización para la mayor robustez del chaleco añadiendo dos arandelas de acero inoxidable.

Este hecho no es un evento de seguridad ya que la placa queda unida al chaleco en todo momento, no obstante, le rogamos se dirija al distribuidor más cercano, quien se lo actualizará sin cargo alguno.

Para identificar si su chaleco ha sido actualizado, por favor compruebe la presencia de las arandelas de acero inoxidable en el agujero central de la placa lumbar. Si no hay arandelas según se muestra en la imagen, le recomendamos que se dirija al distribuidor más cercano para una actualización.

Si tiene alguna duda respecto al comunicado por favor contacta con nuestro Servicio Postventa: contact.sav@aqualung.com or 008002782782