Preguntas frecuentes
CUENTA CLIENTE
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
¿Cómo puedo actualizar mis datos personales ?
¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?
PEDIDOS
¿Necesito una cuenta de cliente para hacer un pedido?
¿Cómo hacer un pedido?
¿Dónde puedo encontrar mis pedidos?
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido confirmado?
¿Cómo tener un seguimiento de mis pedidos?
El artículo que quiero ya no está en stock. ¿Cuándo estará disponible?
ENTREGA
¿Cuáles son los plazos y gastos de entrega?
¿A qué países puedo recibir envíos?
¿Qué transportista entregará mi pedido?
¿Puedo utilizar una dirección de entrega diferente a la de facturación?
¿Cómo saber si mi pedido está siendo entregado?
¿Cómo saber si mi paquete ha llegado (llamadas, mensajes, correo electrónico)?
¿Qué ocurre si no puedo recoger mi paquete?
¿Qué hago si mi pedido está defectuoso o incompleto?
FORMAS DE PAGO
¿Qué hago si mi pedido está defectuoso o incompleto?
¿Cuándo se me cargará el importe ?
¿Cómo puedo usar mi código promocional?
¿Qué ocurre si no se acepta mi pago?
¿El método de pago es seguro?
DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo devolver un producto o mi pedido completo?
¿Cómo puedo seguir mi devolución?
¿Qué transportista se encargará de mi devolución?
¿Cuáles son los costes de devolución?
¿Cómo puedo saber si Apeks ha recibido mi artículo correctamente?
REEMBOLSOS
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Cómo funciona un reembolso con PayPal?
¿Puedo obtener un reembolso a un método de pago diferente al utilizado al pagar mi pedido?
¿Cómo funciona mi reembolso si he utilizado un código promocional al pagar mi pedido?
GUÍA DE TALLAJE
¿Dónde puedo encontrar la guía de tallas?
LOCALIZACIÖN DE NUESTROS DISTRIBUIDORES PARTNER
¿Cómo puedo encontrar una lista de los distribuidores certificados de Aqualung más cercanos a mi?
VIDEOS DE' CÓMO HACER
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